以上のような、要望・疑問にお応えします。
記事の作成者
✔️楽天ミュージック使用中(ダイヤモンド会員)
✔️年間チェックは500曲以上
この記事では、そんな私が楽天ミュージックで
・不具合が起きる原因
・不具合を解決する対策
を中心にご紹介します。
楽天ミュージック不具合の原因・対策
実際に使って体験した不具合や、口コミやお知らせがあった項目を紹介します。
・ポッドキャストやWebプレイヤーの不具合
・無料会員による制限の問題
・アプリが落ちる、音が途切れる不具合
・曲が聴けない(ストリーミング設定の問題)
・アプリやOSの未更新による不具合
ポッドキャストやWebプレイヤーの不具合
最近導入されたラジオ配信エピソードが聴けるポッドキャスト。
実はBETA版（お試し用）のため、不具合が結構多いです。
問題が発生して、再読み込みしても直らなかったり
通信環境は普通なのに、ページを開くとカテゴリー以外がまっしろに。
曲を聴けるホームや検索画面はしっかり対応しているのに、ポッドキャストだけ発生中。
ちなみにWebプレイヤー(ブラウザ)もポッドキャストと同じBETA版です。
検索しても候補の曲・アルバムが途中から表示されないことがありましたね。
再起動しても直るものではないため、完全版がリリースされるまで待つしかないです。
最初から不具合が起きるものだと思ってた方がいいかと。
2つの機能に関して、詳しくは下の記事を読んでみてください。
無料会員による制限の問題
・フル尺再生
・プレイリストの作成
・曲のダウンロード
・歌詞表示
・おすすめ曲の再生(ラジオ機能)
無料会員になると上記の機能が一切使えません。
無料トライアルが終わって、機能が使えなくなり不具合か？と勘違いする人も。
有料会員になれば快適に使えますが、他のサブスクとも比べたいですよね。
お得に使えるベネフィットも紹介しているので、記事をチェックしてみてください。
アプリが落ちる・音が途切れる不具合
新幹線の移動中や車で山を走っているなど、通信環境が悪い所で使っている
またコンビニや商業施設のフリーWiFiに繋がったり、スマホのギガ制限中の人など
通信エラーが発生しやすい場合に多いですね。
場所を移るかアプリを再起動すれば直るので、アプリを下から上にスワイプして消せばOK。
もう1度アプリを開いて、ちゃんと聴けるか試してみてくださいね。
曲が聴けない(ストリーミング設定の問題)
スマホのギガ数を節約しようと
設定→再生設定から
モバイルデータ回線時のストリーミング許可設定の有効を外したままでいると
外出中など4Gや5G環境では再生できません。
Wi-Fiに繋げるか・有効にすることでもう1度聴くことができますよ。
アプリやOSの未更新による不具合
iPhoneの人で電池の消耗が激しい、スマホが熱くなる現象が発生していました。
現在は不具合が解消され、アプリのバージョンアップ(5.9.1以上)をすれば直ります。
しかしアプリもスマホのOSを更新してない人も多いのでは？
アプリ右上の三本線をタップし
設定から
サービスについてを選ぶと
現在使っているアプリのバージョンを確認できますよ。
もし古いのを使っているなら、iPhoneの人は早急に更新した方がいいかと。
またAndroidでも、通信エラー画面でログインできない現象がありました。
アプリを再インストールすれば直りますが、ダウンロード曲は全て消えるため気をつけてください。
ちなみにスマホ本体でも、設定アプリ→一般→ソフトウェアアップデートで
現在のバージョンを確認・アップデートもできますよ。
古いまま放置していると、他のアプリにも影響がでる可能性が。
ちなみに楽天ミュージックの推奨機種は
・iPhoneがiOS13.0以上
・Android OSが8.0以上です
とくにiOSは10未満だと不具合が発生するリスクが高いためご注意を。
もし改善されない場合は、楽天ミュージックの問い合わせフォームで聞いてみましょう。
楽天IDが必要になるので、事前に調べておくのをオススメします。
今日のまとめ
楽天ミュージックで起きる不具合の原因と対策を中心にご紹介しました。
とくにBETA版のポッドキャストとWebプレイヤーは不具合が多いですね。
完全版がリリースされるまで気長に待ちましょう。
また通信環境、アプリ未更新によって曲が聴けなくなることも多いため注意。
フルで聴けない、ダウンロードできないは無料会員になってる可能性が高いです。
楽天ミュージックの有料会員に登録すれば、今なら60日無料キャンペーンを実施中。
お得に使える期間をお見逃しなく。
他にも楽天ミュージックについて詳しく知りたい方は、下記の記事をチェックしてみてください。
